Oddělení zabezpečuje sociální péči prostřednictvím odborně vzdělaných zdravotně sociálních pracovnic, vedených v Registru zdravotnických pracovníků a odborně způsobilé k výkonu povolání podle zákona č. 96/2004 Sb. Povinností zdravotně sociálních pracovnic je, se celoživotně vzdělávat, dodržovat práva pacientů, etické kodexy sociálního pracovníka a nelékařského zdravotnického pracovníka. Sociální práce ve zdravotnictví se řídí především zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a zákonem č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů.
Zdravotně sociální péče a související sociální služby jsou nedílnou součástí léčebného procesu. Služby jsou poskytovány hospitalizovaným i ambulantním pacientům, jejich rodinám a blízkým.
Cílovou skupinou jsou pacienti (klienti), kteří potřebují zdravotně sociální péči z důvodu vysokého věku nebo zdravotního stavu a ti, kteří nemohou vlastními silami překonat nepříznivou situaci. Činnost zdravotně sociálních pracovnic směřuje nejčastěji k pacientům (klientům), kteří nemohou být propuštěni z důvodu, že se neobejdou bez pomoci a přiměřená péče jim není dostupná.
Zdravotně sociální pracovnice navštíví pacienta (klienta) na základě hlášení lékařem, staniční či vrchní sestrou nebo na základě aktivního vyhledávání pacientů (klientů), u kterých považuje zdravotně sociální pracovnice za vhodné nabídnout poradenství v oblasti zdravotně sociální péče. Pokud je vhodné poskytnout poradenství v oblasti sociálně zdravotní péče a služeb také rodině pacienta (klienta), zdravotně sociální pracovnice rodinu osloví. V případě potřeby nás může kontaktovat sám pacient (klient) nebo jeho blízcí.